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2. 환불이 불가능한 경우

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  • 상품을 이미 사용하였거나, 일부 소비한 경우
  • 시간이 지나 재판매가 어려운 경우
  • 주문 제작 등, 고객 맞춤형 상품일 경우

3. 환불 절차

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